TEXTO: Apelando para o Coração

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APELANDO PARA O CORAÇÃO

Thales Vianna Coutinho

Psicólogo (CRP12/10175)

Personal & Professional Coach

thales.coutinho@hotmail.com

Se você for proprietário de um restaurante, talvez valha a pena pensar seriamente no formato do recipiente em que você entrega a conta para seus clientes.

Nicolas Guéguen

Muitas investigações prévias da psicologia já identificaram que determinados formatos causam determinados efeitos sobre o comportamento humano. Eu dediquei um vídeo inteiro falando sobre o efeito de imagens no formato de olhos para o controle do comportamento social. Clique AQUI para conferir!

Nessa pesquisa publicada no último volume da “Journal ofApplied Social Psychology”, o brilhante psicólogo social Nicolas Guéguen demonstrou o efeito da forma do recipiente em que os clientes de um restaurante recebiam a conta a pagar, sobre a quantidade de gorjeta que eles deixariam.

Três foram os formatos oferecidos: 1) de coração; 2) redondo; 3) quadrado.

Ele concluiu que quando a conta era entregue num recipiente com formato de coração, os clientes deixavam uma quantia significativamente maior de gorjeta.

Esse é só um dos exemplos de como a psicologia pode ter uma aplicação simples, sutil e prática, capaz de aumentar os lucros do seu negócio.

Referência:

GUÉGUEN, N. Helping with all your heart: the effect of cardioid dishes on tipping behavior. Journal of Applied Social Psychology, 2013.

Fonte das Imagens:
Coração: http://www.ideiasdesobra.com.br/basico%20acrilico%20cx%20coracao%20balinhas.jpg
Nicolas Guéguen: http://nicolas.gueguen.free.fr/Photos/gueguen.jpg
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